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Por favor lee con especial atención las políticas de envíos para compras online, pues al momento de navegar en nuestro sitio web o adquirir algunos de nuestros productos, estas aceptando plenamente los términos y condiciones que vamos a mencionar a continuación:
Los tiempos de entrega de los productos que hayas comprado a través de nuestra tienda online www.fnebuloni.com son los siguientes, una vez aprobada la compra por nuestra pasarela de pagos MercadoPago, te llegara un correo con la confirmación del pedido, y en 24 horas hábiles será entregado a la transportadora SERVIENTREGA o TCC, sin contar domingos ni festivos, y nuestra transportadora tiene entre 3 a 6 días hábiles para entregas en principales ciudades capitales y de 7 a 8 días hábiles para el resto del país.
Si quieres conocer el estado de tu pedido puedes comunicarte a nuestra línea WhatsApp de atención al cliente, +57 300 4434156 en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los Sábados de 9:00 am a 1:00 pm, y te brindaremos toda la información acerca de tu pedido.
TEMPORADAS NORMALES: Durante temporadas normales, cuando NO HAY Descuentos o Promociones Especiales, como por ejemplo un 50% OFF o un 2x1; el envío es gratis solo para pedidos un valor mayor a $350.000. En ese caso para compras menores a ese valor, aplicaremos un cobro de $25.000 pesos para cubrir los gastos de envío de la mercancía.
TEMPORADA DE DESCUENTO: Sin embargo durante la vigencia de las promociones arriba nombradas, el envío es gratis para pedidos un valor mayor a $500.000, y para compras menores a ese valor, aplicaremos igualmente un cobro de $25.000 pesos para el despacho.
En el caso que recibas un pedido incompleto deberás informarnos en un plazo máximo de 5 días hábiles de lo contrario no habrá lugar para esta reclamación.
Deberás hacerlo a nuestra línea de atención al cliente, +57 300 4434156 en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm, o puedes escribirnos al email fnebulonipvfabrica@gmail.com y te brindaremos toda la información de la solución.
